先日記事で書いた通り、Galaxy Tab Active3を米Amazonで購入しましたが、届きませんでした。
今回その経緯と、どのような手順で返金を行ったかを紹介します。
ポチってワクワク
米AmazonでGalaxy Tab Active3を2月下旬に購入しました。
購入してから2.5~3週間程度で届くようでした。
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/2-注文後-1024x624.png)
2/21に注文して3/8に到着予定ですね。
米Amazonは日本のAmazonのアカウントは使えない
余談ですが、米Amazonは日本のAmazonのアカウントが使えないため、新たにアカウントを作らないといけません。
私は、米Amazonで以前製品を購入したことがあったので、アカウントがありました。
当日に届かない
3/8になっても届きません。
ステータスを見ると日本には届いているようですが『PINコードがどうこうなので届けられません』と記載されていました。
内容を調べてみたのですが、出てこなかったために原因がわかりません。
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/3-8日に来なかったステータス-1024x456.png)
注文状況を見てみると、到着予定が3/9~3/16に変更されています。
3/16までに届かなければ、その翌日から返金申請ができます、と記載されています。
延長とその後
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/3-16日の画面-1024x494.png)
3/16にも届いていないのでページを見ると、『今日期待されます』と記載があります。
その下には、『今日届かなければ、明日から返金できます』ともあります。
日付によって表記が変わるのは芸が細かいですね。
届きませんでした
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/3-17日の画面-1024x493.png)
3/16にも届きませんでした。
3/17には『荷物が遅れています』と表記され、『返金をリクエストできます』と出てきました。
下に『Contact us』のリンクが出てきたので、ここを押して返金をリクエストしてみます。
返金への道
内容を選ぶ
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/4-アイテムを選ぶ-1024x489.png)
Contact usを押すと、製品を選ぶ画面が出てきます。
ここでGalaxy Tab Active3を選びます。
返品は選ばない
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/4-2-内容を選ぶ-1024x536.png)
ここで返品の『Cancel order』を選んでみました。
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/5-返品ではない-3-理由は届いた前提-1024x491.png)
返品理由を選ぶことになりますが、内容を読むと全て届いた前提の理由になっています。
今回そもそも届いていないため、返品ではありません。
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/5-返品ではない-1024x533.png)
進めると商品を返すことになるので、違いますね。
『配送の問題』が正解
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/4-2-内容を選ぶ-コピー-1024x536.png)
ここで先ほどの画面に戻りました。
届いていない=配送の問題なので、『Problem with delivery』を選びました。
ここを選んだあとのスクリーンショットを忘れてしまいました(汗)
サポートとチャットするという項目があるので、チャットをして相談することにしました。
チャットでの会話
私の英語力は中学レベルなので、大してわかりません。
最悪、翻訳サイトで翻訳しながらと覚悟を持って臨みました。
Chromeの翻訳しゅごい
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/6-デリバリーを選んで-チャットに-チャットでの説明-1024x561.png)
チャットが始まりましたが、CHOROMEの翻訳で相手の内容が日本語で出てきたので、手間が省けました。
こちらからの返答は英語で行う必要がありますが、簡単な内容なので中学英語レベルで大丈夫です。
わからない部分は翻訳サイトで送ればいいだけです。
Ahinaさんとやり取りをします。
翻訳されて芦名さんになっているので、まるで日本人と会話しているようです(笑)
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/6-2-チャット転送後返金-1024x569.png)
芦名さんに内容を伝えました。
支払方法を聞かれ、クレジットカードと答えましたが「?」と返されます。
そういえば、以前に海外行ったときはクレジットカードが通じず、ブランド名で会話しました。
そのため、Mastercardと返答しなおしました。
理解してもらえたため、払い戻しは別の部署なので転送しますと転送されました。
返金へ
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/6-2-チャット転送後返金-1024x569.png)
海外の名前に慣れていないので、Paypalに見えて少し焦りました。
Mastercardって説明したのにPaypal!?と思いましたが、よく見るとPeyalさんです。
少し前の会話を確認しますと言って確認した後、返金申請に移りました。
こちらでは特にすることがなく、返金して大丈夫ですかときかれ、はいと答えただけでした。
数分(結構長い)待って返金が完了したようでした。
返金手続き後
メールが来る
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/7-メールが来た-1024x565.png)
少しすると返金完了のメールがAmazonからきました。
ステータスが変わった
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/7-2-返品に変わっている-1024x492.png)
ステータスも返金に変わっていますね。
これで返金は完了しました。
安心して購入、返金できる
今回の原因
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/question-mark-g857b8f8e7_1280-1024x576.jpg)
今回の原因はネットで調べてもわかりませんでした。
チャットで原因をきけばよかったのですが、すっかり忘れていました。
私の予想ですが、結構放置したアカウントだったので、その辺りが原因ではないかと思います。
技術は国境を超える
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/code-g258cde8d6_1280-1024x683.jpg)
購入、返品、全てが翻訳でできたので、全く不便は感じませんでした。
日本での購入や返品と遜色なくできました。
Amazonのページも画像では英語になっていますが、Chromeで翻訳すれば日本語になるので日本で購入するのと変わりません。
昔の人が夢でみたような世界が現実になっているのを感じました。
しばらくすると、音声の同時翻訳も問題なくできるようになり、一般に普及することになりそうなので、そうなると言語の違いは全く関係なくなりそうですね。
AMAZONはさすが最大手
![](https://cospaojisan.com/wp-content/uploads/2023/03/anirudh-wKeZstqxKTQ-unsplash-1024x664.jpg)
今回、米Amazonでの返品を行いましたが、さすがの最大手でした。
スタッフの対応、システムなど全く問題なくスムーズで感動してしまいました。
チャットで対応して頂いたスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。
これだけしっかりサポートしていただけるのであれば、安心して購入できると思います。
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